Sona, platform pengurusan pekerja tenaga kerja untuk pekerja barisan hadapan, telah mengumpul $27.5 juta dalam rundingan Siri A.
Lebih dua pertiga tenaga kerja Amerika Syarikat dilaporkan berada dalam pekerjaan barisan hadapan, yang mungkin apa-apa dari perkhidmatan pelanggan dan kesihatan hingga persekitaran peruncitan dan hospitaliti. Tetapi menguruskan tenaga kerja besar ini, memastikan peranan diisi dan perkhidmatan disampaikan, memerlukan sumber yang intensif. Di situlah Sona telah cuba membantu sejak penubuhannya tiga tahun lalu.
“Sona pintar memberikan kos asas pelanggan kami — tenaga buruh barisan hadapan,” kata rakan kongsi Sona, Steffen Wulff Petersen, kepada TechCrunch. “Ini bukan sahaja mengoptimumkan kos asas mereka, ia juga secara langsung menggerakkan lebih banyak pendapatan — anda tidak boleh menjual makanan atau memberikan jagaan tanpa kakitangan dijadualkan dengan betul.”
Diasaskan di London pada tahun 2021, Sona membantu syarikat menguruskan hampir setiap aspek pasukan kerja barisan hadapan mereka, dari jadual syif, kertas kerja masa dan mendapatkan maklum balas hingga pengurusan ketiadaan dan berhubung dengan agensi untuk memastikan syif ditamatkan semasa kekurangan kakitangan.
Pengurus biasanya mengakses Sona melalui portal web, manakala pekerja mengakses platform melalui aplikasi mudah alih di mana mereka boleh lengkapkan kertas kerja masa, lihat syif yang tersedia dan berkomunikasi dengan pengurus. Syarikat mengintegrasikan Sona dengan sistem dalaman mereka untuk memastikan semua data mengalir di antara jabatan dan pihak yang berkepentingan.
Seperti yang dijangkakan pada hari ini, Sona mengatakan mereka menggunakan AI untuk mengautomatikkan banyak proses yang terlibat dalam pengurusan tenaga kerja, termasuk mengoptimalkan senarai kehadiran menggunakan data yang diperoleh dari kontrak pekerja, seperti syarat pekerjaan mereka, keutamaan bekerja dan ketersediaan. Jadi, kurang admin manual yang memakan masa adalah tujuan permainan.
“Mengendalikan perniagaan dengan tenaga kerja barisan hadapan yang besar adalah terutamanya tentang memastikan orang yang betul berada di tempat yang betul pada masa yang betul,” kata rakan kongsi dan CTO Sona, Ben Dixon, kepada TechCrunch. “Sona menjadi titik permulaan pusat bagi sebahagian besar operasi pelanggan kami, yang bermaksud kami mengintegrasi hampir semua sistem lain mereka — dari pengurusan jagaan dan titik jualan hingga login tanda-tunggal dan ERP (perancangan sumber perniagaan). Inilah tahap integrasi yang mendalam yang memudahkan produk AI kami, kerana kami adalah satu-satunya sistem yang boleh memberikan pandangan data yang bersatu dan masa sebenar di seluruh perniagaan.”
Selain pemain warisan seperti PeoplePlanner dalam jagaan sosial dan Selima dalam hospitaliti, tidak kekurangan syarikat rintis yang dibiayai dengan baik yang menargetkan ruang yang sama dengan yang dioperasikan Sona — terdapat ConnectTeam dan Homebase sebagai permulaan, yang mana yang terakhir mengumumkan penghimpunan dana $60 juta bulan lalu.
Petersen berkata mereka mencuba untuk membezakan diri mereka daripada sekurang-kurangnya beberapa syarikat ini dengan memberi tumpuan kepada syarikat korporat yang lebih besar, menyepadankan reka bentuk tahap pengguna dengan ciri yang diperlukan oleh operasi pelbagai tapak yang lebih kompleks.
“Kebanyakan pemain baharu yang disokong VC dalam ruang pengurusan tenaga kerja didiami untuk SMB, dengan produk pendaftaran sendiri yang mudah dan mudah,” kata Petersen kepada TechCrunch. “Ini adalah pendekatan hebat untuk perniagaan kecil dengan 1-10 tapak, dan terdapat jutaan perniagaan seperti itu yang boleh dijadikan sasaran. Kami jarang bertemu dengan vendor SMB kerana pelanggan korporat memerlukan produk yang bertentangan — satu yang mengendalikan kekompleksan yang dalam.”
Betul, tawaran Sona bukanlah kerana ia mudah diimplementasikan: Petersen menyatakan bahawa demo itu sendiri mengambil masa tiga jam, dan pelaksanaan mengambil masa beberapa bulan. “Bayangkan Salesforce berbanding Pipedrive,” kata Petersen. “Kami menghantar peluang kepada beberapa vendor SMB apabila pelanggan tidak memenuhi kriteria korporat kami.”
Perluasan
Sona kini aktif di industri jagaan sosial dan hospitaliti di U.K., di mana ia mengira Gleneagles dan Estelle Manor sebagai pelanggan. Dengan $27.5 juta lagi dalam bekalan, syarikat tersebut kini bersedia untuk berkembang lebih jauh — dan petunjuk kepada pasaran sasaran terletak dalam pelabur utamanya yang baru.
Pusingan Siri A dipimpin oleh firma VC Felicis berpusat di Menlo Park, yang sebelum ini menjual pelaburan seperti Ring kepada Amazon, Fitbit kepada Google dan Shopify yang didagangkan secara awam. Dana lain yang terkenal termasuk Gradient Ventures dari Google, yang memimpin pusingan benih Sona dua tahun lalu. Antler, SpeedInvest, Northzone dan Bag Ventures juga menyertai dalam pusingan terkini.
Sona kini telah mengumpul melebihi $40 juta sejak penubuhannya, dan syarikat tersebut berkata akan menggunakan suntikan tunai baru mereka untuk “membangunkan kemampuan AI yang lebih canggih” dan mempercepatkan rancangan antarabangsa mereka, yang akan termasuk penerokaan pertama mereka ke Amerika Syarikat.
“Amerika Syarikat akan menjadi pasaran penting bagi Sona. Kami kini mempunyai kedua-d-dua Felicis dan Gradient bersama-sama, telah mengambil bekerja dua pekerja berasaskan Amerika Syarikat pertama kami dan telah menandatangani pelanggan Alpha enam angka pertama kami,” kata Petersen.
