Apa yang saya suka tentang bisnis kami juga apa yang Anda benci tentang bisnis ini,” katanya dalam sebuah wawancara. “Saya berada di GE selama bertahun-tahun di bisnis alat rumah tangga; kami bisa mati sehari, saya rasa tidak ada yang akan memperhatikan. Mereka akan berkata: ‘Baiklah, piringan tidak lagi bergulir dari jalur.’ Tapi itu tidak menarik perhatian. Sekarang jika terjadi sesuatu, bahkan selama 15 menit, tidak hanya tersebar di media sosial tetapi truk berita menuju bandara.”

Sebelum bergabung dengan United, Birnbaum menghabiskan 16 tahun di GE, naik tangga dari manajer teknologi menjadi CIO GE Consumer dan Industrial, berbasis di Budapest. Pada tahun 2009, dia menjadi CI GE Healthcare Global Supply Chain. Dia bergabung dengan United pada tahun 2015 sebagai SVP Teknologi Digital, di mana dia bertanggung jawab untuk meluncurkan proyek seperti ConnectionSaver, salah satu layanan AI / ML pertama United yang secara proaktif menunda penerbangan ketika penumpang memiliki koneksi yang ketat.

Saya ingin berbicara dengan Birnbaum tentang bagaimana dia - dan CIO lain di perusahaan global - memikirkan penggunaan AI. Itu adalah salah satu area inovasi yang dipertimbangkan maskapai. Tapi sebelum kita bisa berbicara tentang AI, United juga masih dalam proses memindahkan layanan ke cloud. Jika ada satu tren dalam komputasi awan sekarang, semua orang mencoba mengoptimalkan infrastruktur awan mereka dan mengurangi pengeluaran.

“Saya mulai melihat perusahaan dan startup yang mencoba untuk mengoptimalkan awan Anda, dan bagaimana mengelola awan Anda,” katanya. “Ada banyak orang yang fokus pada pertanyaan seperti, ‘Anda memiliki banyak data, bisakah saya menyimpannya dengan lebih baik untuk Anda?’ Atau, ‘Anda memiliki banyak aplikasi baru; bisakah saya membantu Anda memantau mereka dengan lebih baik?’ Karena semua alat yang dulu Anda miliki tidak lagi berfungsi,” katanya. Mungkin era transformasi digital sudah berakhir, katanya, dan sekarang kita berada di era optimasi awan.

“. }